BetCity casino review en ervaringen

Betcity overzicht – Een betrouwbaar casino?

Op 1 oktober was het zover. Betcity kreeg als een van de eerste kansspelaanbieders een licentie van de Ksa (Nederlandse kansspelautoriteit) en mag helemaal legaal casinospellen aanbieden aan Nederlandse klanten. Op 2 oktober ging de site live.

Wij namen er meteen een kijkje. Hieronder leest u ons verslag.

Het eerste dat ons opviel was dat de aanbieder duidelijk de nadruk legt sportbetting.  Het aanbod aan weddenschappen is groot, en de website maakt gebruik van Kambi – de meest populaire engine voor sportweddenschappen.

Ook de naam Betcity doet denken aan sportsbetting. Toch misstaat hij niet bij een website die ook casinospellen zoals gokkasten, tafelspellen en live dealer casino spellen aanbiedt.

Tijdens het schrijven van onze Betcity review kwamen wij geen specifieke Betcity app voor spelen op de mobiele telefoon tegen. Dit is overigens helemaal geen probleem. De website kan prima via de browser op de smartphone worden bezocht.

Hoe betrouwbaar is Betcity Casino?

Bij het schrijven van onze Betcity review houden we ons zoals gebruikelijk aan een stapsgewijs overzicht. Allereerst nemen wij de betrouwbaarheid van het casino onder de loep. Hierbij kijken wij bijvoorbeeld naar gegevensbeveiliging, Verantwoord Spelen-beleid, de licentie en de eerlijkheid. Daarna komen de welkomstbonus en het spelaanbod aan bod. Als laatste bespreken wij de klantenservice, mobiel spelen en onze persoonlijke mening.

Betcity Nederland kreeg op 28 september 2024 te horen dat het door de Ksa was geselecteerd om als een van de eerste online casino’s een Nederlandse licentie te ontvangen. Op 1 oktober was het zover en op 2 oktober stond de website al live. Het bedrijf verkreeg de licentie na een uitgebreide 6 maanden durende controle van het bedrijf door de KSA.

Met een licentie van de KSA mag een online casino zich legaal richten op de Nederlandse markt. Dit betekent het aanbieden van kansspelen aan spelers die hier woonachtig zijn. Onder kansspelen worden onder andere gokkasten, live casino spellen, sportsbook en poker verstaan.

Het moederbedrijf van Betcity Nederland heet BetEnt B.V. Het is gevestigd in Amsterdam en daarmee is Betcity een oernederlands bedrijf. Het gloednieuwe online casino is mede-opgericht door Joey Singels, tevens eigenaar van Casino City en Voetbalprimeur.

De gegevens van spelers worden goed beveiligd door middel van professionele encryptie en hoogwaardige firewalls. Door de beschikking over een KSA-licentie weten we zeker dat het casino betrouwbaar is.

Licentie

De KSA-licentie wordt door de Nederlandse overheid gebruikt om de recent geopende gokmarkt te reguleren. De KSA heeft als organisatie de taak om deze markt te beheren, waarbij wordt gekeken naar het totale aantal spelers in Nederland. Afhankelijk van de vraag worden extra licenties uitgekeerd aan casino’s die hiervoor een aanvraag indienen. Wel moeten deze kansspelaanbieders eerst door een strenge selectieprocedure.

Betcity Nederland onderging deze controle en moest bewijzen dat het voldoet aan de gestelde eisen. Hierbij zijn veiligheid en eerlijkheid de hoogste prioriteit. Met de beschikking over een KSA-licentie mag een casino zich dus legaal op onze markt storten. Daarbij wordt het mogelijk iDeal aan te bieden als betaalmethode, en mag de website in het Nederlands worden gepresenteerd.

Voor de Nederlandse overheid staat het belang van de speler bovenaan. Daarom moet het casino aantonen dat alle persoonlijke gegevens goed beveiligd worden. Een andere vorm van veiligheid is de bescherming tegen gokverslaving. Middels een Verantwoord Spelen-beleid dient een casino met Ksa-licentie middelen tegen problematisch speelgedrag aan te bieden.

Vanzelfsprekend willen spelers weten dat zij eerlijk bij een casino kunnen spelen. Zij moeten, ondanks het huisvoordeel van het casino, een eerlijke kans hebben om een prijs binnen te slepen. Ook hier wordt door de Ksa naar gekeken. Verder beschikt Betcity Nederland over het eCOGRA keurmerk. Deze keuringsdienst zorgt er onder meer voor dat uitbetalingen snel en betrouwbaar worden uitgevoerd en dat de spellen eerlijk en betrouwbaar zijn.

Verantwoord spelen

De KSA heeft als belangrijkste verantwoordelijkheid de speler te beschermen tegen de risico’s van kansspelen. Dit betekent niet alleen fraude of oplichting maar vooral bescherming tegen problematisch speelgedrag. Elk online casino wordt daarom verplicht te zorgen voor speciale middelen die spelers helpt bij het voorkomen van problemen.
Betcity maakt direct duidelijk dat het Verantwoord Spelen serieus neemt. Bij het aanmaken van een nieuwe account worden spelers namelijk verplicht gesteld om limieten in te stellen. Vanzelfsprekend mag de speler zelf weten hoe streng de limieten zijn en welke ze precies instellen. Het kan ook altijd later worden aangepast. Wel vonden wij het feit dat het verplicht wordt gesteld positief.

Het Verantwoord Spelen-beleid begint al bij het aanmeldproces. Na het bevestigen van accountinstellingen en persoonsgegevens, dient de speler limieten aan te geven. Spelers worden gevraagd om het maximale speelbedrag in een tijdsperiode. Hoelang de speler mag spelen en het maximale bedrag op de rekening. Wordt dit maximale bedrag behaald dan wordt het overschot automatisch op de bankrekening teruggestort.

Naast de limieten biedt Betcity Nederland verschillende andere gereedschappen:

• Zelftest: De website verwijst spelers door naar verschillende websites die zelftests aanbieden.
• Tips: Op de website van Betcity Nederland vindt men een lijst met speeltips.
• Pauze: Spelers kunnen op ieder moment doorgeven dat ze een pauze willen inlassen. Hiermee wordt de toegang tot het casino voor een bepaalde tijd ontzegt.
• CRUKS: Als een casino constateert dat een speler een gokverslaving heeft, is het wettelijk verplicht dit door te geven aan het overheidsregister voor spelers. CRUKS zal hierop de naam van de speler markeren zodat deze niet langer kan spelen bij fysieke of online casino’s met een KSA-licentie.
• Professionele hulp: Spelers vinden op de website van Betcity Nederland een lijst met instanties die professionele hulp bij gokverslavingen geven.

Welkomstbonus

Momenteel biedt Betcity Nederland niet 1 maar 2 welkomstbonussen aan voor nieuwe spelers. Hoewel we ons in deze review richten op het casino-gedeelte van de website, nemen we toch de bonus voor de sportweddenschappen ook kort door. Wij gaan er echter van uit dat de meeste mensen voor de welkomstbonus kiezen die in het casino gebruikt kan worden.

100% tot aan € 200

De welkomstbonus van Betcity Nederland voor het online casino bestaat uit een nette 100% tot aan € 200 bonusgeld. Spelers die maximaal van de bonus gebruikmaken en een bedrag van € 200 storten ontvangen daar dus een extra € 200 bovenop. Het totale bedrag om mee te spelen is dan € 400. De bonusvereisten vonden wij erg acceptabel, met een minimumstorting van € 20 en een inzet van 35x.

De andere welkomstbonus geldt voor sportweddenschappen. Spelers ontvangen namelijk een € 20 free bet als ze een bedrag van € 20 of meer storten. Deze free bet kan gebruikt worden om een inzet te plaatsen op een specifieke wedstrijd. Spelers die een bedrag winnen mogen dit direct opnemen, minus de kosten van de free bet zelf.

Allebei de welkomstbonussen zijn alleen voor nieuwe spelers. U kunt er slechts een kiezen. Waarschijnlijk kiest u voor de bonus die betrekking heeft op het gedeelte van de website waar u het meest in geïnteresseerd bent. Het kan natuurlijk ook leuk zijn om juist de bonus te nemen voor het onderdeel waar u normaal niet zoveel speelt zodat u het zonder risico kunt uitproberen.

Hoe activeert u de welkomstbonus?

Het activeren van de welkomstbonus wordt niet automatisch gedaan door het casino. Spelers mogen er daarom voor kiezen om geen gebruik te maken van de bonussen. Dit kan voor sommige spelers een optie zijn. In plaats daarvan kiest de speler de bonus waar ze van gebruik willen maken door tijdens het aanmelden een storting te plaatsen. Op dit moment kiezen ze welke bonus ze willen gebruiken.

Houdt er wel rekening mee dat de 2 welkomstbonussen los van elkaar staan. Er bestaat geen mogelijkheid om eerst de ene te activeren en dan de ander later ook. Spelers ontvangen het bonusgeld of de free bet onmiddellijk in hun account als de betaling compleet is.

Promoties voor vaste spelers:

Tijdens het schrijven van deze Betcity review kwamen wij nog niet erg veel promoties voor vaste spelers tegen. Wij zagen wel een lijst met speciale inzetten voor nieuwe spelers op bepaalde wedstrijden. Deze verhoogde odds zijn slechts tijdelijk, vandaar dat we ze niet bespreken als welkomstbonus. Toch tellen ze alleen voor nieuwe spelers en vervangen ze de andere 2 bonussen. Houdt daar rekening mee.

Het casino beschikt ook niet over een VIP-programma of een loyaliteitssysteem met individuele bonussen. De wettelijke bepalingen die per 1 oktober van kracht zijn in Nederland staan dat namelijk niet meer toe.  

Voorwaarden:

• Spelers vanaf 24+ mogen gebruik maken van de bonus.
• Alleen spelers woonachtig in Nederland worden geaccepteerd.
• Spelers mogen slechts van 1 welkomstbonus gebruikmaken.
• De minimumstorting is € 20.
• Spelers hebben 30 dagen om de bonus te gebruiken.
• De inzetvereiste voor het bonusgeld is 35x.
• Slechts een speler met IP-adres.
• Identificatie door middel van iDIN.

Spelaanbod

Het spelaanbod van Betcity Nederland verschilt nogal. Terwijl het sportsbook-gedeelte groot en uitgebreid is, voelt het casino nog wat beperkt aan. Met een totaal aantal spellen van iets meer dan 200 loopt het achter op veel andere online casino’s. Net als bij Holland Casino Online en Toto Casino moeten we gelijk aangeven dat deze website gloednieuw is. Tot 2 oktober bestond de website überhaupt niet, wat betekent dat alles nog moet worden opgezet.

We gaan er daarom vanuit dat het assortiment spellen met de tijd zal groeien. Nu al heeft het casino contact met verschillende grote aanbieders. Nog niet al hun spellen staan online. Alleen die allemaal online zetten zal het aanbod zowat verdubbelen. Ondertussen zullen andere ontwikkelaars worden aangesproken om het aantal spellen te verhogen.

De spellen van Betcity Nederland zijn van verschillende ontwikkelaars. Op dit moment vonden we op de website spellen van Stakelogic, Merkur, Gamomat, Pragmatic Play, Peter & Sons en Oryx Gaming. Naast een paar grote namen ook enkele minder bekende providers dus.

Het lijkt er op dat Betcity Nederland de enige aanbieder met een KSA-licentie is die spellen van Peter & Sons aanbiedt.

Een goede reden om eens een kijkje te nemen bij Betcity en iets nieuws te ontdekken.

Live Casino

Het live casino van Betcity Nederland bestaat uit slechts 2 categorieën, tafelspelen en shows. In totaal zijn er nu slechts 10 tafelspelen te vinden, waarbij men roulette, baccarat, blackjack en poker kan spelen. Alle spellen zijn van Pragmatic Play. Net als bij het online casino gaan wij ervan uit dat het assortiment zich met de tijd zal uitbreiden.

Naast de tafelspelen zijn er ook een zevental game shows te vinden. Deze spellen doen over het algemeen denken aan de game shows op televisie, maar sommige zijn gebaseerd op tafelspellen of slots. Zo vinden we hier Gonzo’s Treasure Hunt van NetEnt, terwijl er verder nog geen NetEnt spellen op de website worden aangeboden.

Het live casino bestaat grotendeels uit spellen van ontwikkelaar Pragmatic Play. Deze partij heeft zich laten zien als een betrouwbare partij die hoge kwaliteit spellen aflevert. Of het aanbod in de toekomst zal uitbreiden moet zichzelf uitwijzen maar wij gaan er wel vanuit.

Geld storten en opnemen

Bij Betcity Nederland kunnen spelers geld storten en opnemen met iDeal en via creditcards of bankoverschrijving. Digitale portemonnees zijn sinds het in werking treden van de wet kansspelen op afstand niet meer toegestaan.

Uitbetalingen gebeuren direct naar de bankrekening die de speler opgeeft bij het aanmaken van een account. De mogelijkheid om te kiezen hoe men het geld wil laten uitbetalen bestaat dus niet. Dit betekent over het algemeen wel dat de speler het geld redelijk snel tot diens beschikking heeft.

• iDeal
• E-Wallets: Geen
• Bankoverschrijving
• Creditcard: VISA, Mastercard
• Debit card: Maestro

Aangezien Betcity Nederland over een KSA-licentie beschikt mag het iDeal aanbieden als betaalmethode. Het casino zelf en wij raden deze manier aan. Het werkt zoals mensen al gewend zijn, en zorgt dat het spel veilig en snel op uw account staat.

Mobiel Casino

Er wordt door Betcity Nederland geen app aangeboden om de website op uw mobiele telefoon te kunnen spelen. Maar de website functioneert prima uitstekend op de mobiele telefoon.

Zelfs zonder de app zal het voor spelers daarom geen probleem moeten zijn om onderweg een spelletje te spelen of een inzet te plaatsen. Het complete spelaanbod kan op deze manier worden gespeeld. Spelers loggen in op dezelfde account als die ze op de computer gebruiken. Het storten en opnemen van geld kan via de smartphone of tablet.

Klantenservice

Mocht er iets gebeuren met uw account of heeft u een vraag, dan staat de klantenservice van Betcity Nederland altijd klaar. Het casino beschikt over een uitgebreide FAQ met veelgestelde vragen. Deze FAQ wordt ingedeeld in verschillende categorieën van ‘Mijn Account’ tot ‘Technische Issues’. Onderin de pagina wordt zelfs aangegeven welke pagina’s recent zijn toegevoegd.

Staat het antwoord op uw vraag niet in de FAQ of zit u met een probleem, dan staat de klantenservice 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u klaar. De manieren waarop u contact op kan nemen zijn indrukwekkend. Allereerst bestaat er natuurlijk de live chat. Een e-mail sturen of bellen kan ook. Uiteindelijk kan men zelfs via twitter contact opnemen met de helpdesk.

Onze Betcity ervaringen

Na het schrijven van onze Betcity review zijn wij positief over Betcity Nederland. Duidelijk blijft dat de website erg nieuw is en dat er waarschijnlijk nog veel dingen zullen worden aangepast. Er wordt echter ook al veel goed gedaan, waarbij de klantenservice er zeker bovenuit steekt.

Met de beschikking over een KSA-licentie mogen wij vertrouwen op een hoge mate van veiligheid voor de speler. De identificatie van nieuwe spelers gebeurt via iDIN en het verzenden van identificatie documenten. Alle nieuwe aanmeldingen worden via CRUKS gecontroleerd.

Eenmaal in het casino worden de spelersgegevens beveiligd aan de hand van 256 mBIT SSL-encryptie. Firewalls houden ondertussen buitenstaanders buiten. Het spelaanbod dat wordt aangeboden komt van verschillende gerenommeerde aanbieders, die bovendien gecontroleerd worden door eCOGRA.

Het spelaanbod valt misschien wat tegen. Wij kwamen bij het online casino slechts rond de 200 spellen tegen, en 16 bij het live casino. Dit hoeft geen ramp te zijn als spelers de beschikbare spellen leuk vinden. Zoekt u echter elke dag iets nieuws dan bestaat er een reële kans dat u na een tijdje uitgekeken bent op het aanbod. Wij gaan ervan uit dat het assortiment in de loop van de tijd zal worden uitgebreid.

Wij hebben in onze Betcity review niet extra gekeken naar het sportsbook-gedeelte maar deze biedt een stuk meer om te doen. Bent u iemand die graag sportweddenschappen plaatst en af en toe een spelletje speelt, dan zal het goed kunnen dat u dit casino prima bevalt.

De welkomstbonussen zijn uitstekend geschikt om het aanbod te testen. Heeft u hulp nodig dan staat de klantenservice de hele dag voor u klaar. Er bestaat nog geen Nederlandse app maar de website werkt prima op de mobiele telefoon via de browser.

Betcity Nederland voelt als een sportsbook website met een casino ter afleiding. De nadruk ligt duidelijk bij de verschillende sporten, maar het casino doet solide aan. Alle onderdelen zijn er, het spelaanbod is echter nog wat beperkt.

Tips voor het spelen

• Stel uw limieten goed in tijdens het aanmaken van uw account.
• Gebruik iDeal om snel, gemakkelijk en veilig te betalen.
• Bezoek de Betcity Nederland website via de browser op uw telefoon.
• Speel nooit om geld terug te winnen.
• Schakel de helpdesk in bij vragen of problemen.
• Op de Verantwoord Spelen pagina staan behulpzame tips en links.

Verbeterpunten van het casino

• Hopelijk zien we binnenkort een Nederlandse app
• Graag hebben we meer spellen in het casino

Voor- en Nadelen

Betcity eindoordeel en -conclusie

Wij waren over het algemeen genomen zeker positief over onze tijd bij Betcity Nederland. Het schrijven van deze Betcity review gebeurde zeer kort na het openen van het casino, wat betekent dat de website eigenlijk nog in de steigers stond. Wij kijken uit naar hoe dit gloednieuwe Nederlandse online casino zich zal gaan ontwikkelen.

Het grootste nadeel voor de casinospelers blijft het beperkte aanbod aan casinospellen. Met slechts iets meer dan 200 gokkasten en maar 16 tafelspellen blijft er weinig over voor de mensen die dit het liefst spelen. Wilt u echter uw aandacht vooral richten op het sportsbook-gedeelte dan zal het juist een perfecte afleiding bieden. Het hangt daarom erg af van wat u zoekt.

Voor ons waren de volgende punten de belangrijkste elementen in onze eindconclusie:

• Beschikking over een KSA-licentie
• Geoptimaliseerde website voor de mobiele telefoon
• Betalen met iDeal
• Keuze uit welkomstbonussen
• Beperkt aanbod casinospellen
• Professionele klantenservice

FAQ's - Veelgestelde vragen